話說 故事是一座橋,
會帶你到該去的地方。
在一個週末的晴朗下午,
宜君與她的表嫂歡歡,
相約在咖啡廳見面,
話題總是圍繞在,
宜君近來變得有女人味了,
全身上下散發濃濃的幸福滋味。
歡歡:
才一個月的時間沒見,
妳居然變了一個人似的,
還是我最好的姊妹淘嗎?
是吃了仙丹妙藥嗎?
有這麼好的事,
居然沒有跟我說。
宜君:
我真的應該要感謝兩個人,
一個是妳的老公,
我親愛的表哥;
另一個則是我的女兒。
歡歡:
我沒聽妳表哥說過啊!
他究竟做了什麼?
我為何沒有跟妳一樣,
變得有女人味呢?
宜君:
我媽在上星期,
寄了一些家鄉的土產,
要我轉交給妳們,
當時妳到高雄出差,
我只好把土產交給表哥,
而他的醫院,
也離我公司沒多遠。
歡歡:
那些土產真的幫了,
我們一個大忙,
妳表哥現正在等升職,
接下來就是主任醫師了。
宜君:
當時表哥在治療他的精神病患者,
那個患者不管怎樣都不肯吃飯,
還堅持說自己是蘑菇,
蘑菇是不用吃飯的。
表哥後來撐起了一把傘,
在他的身邊坐下來,
也說自己是蘑菇,
蘑菇是要吃飯的。
那位患者看到,
另外一個蘑菇是吃飯的,
於是自己也乖乖吃飯了。
歡歡:
妳表哥很擅長處理這樣的事。
大家都說,
他能夠站在別人的角度,
來分析他人,
當時為什麽會是這樣做。
宜君:
別人的某些選擇,
一定有自己不得已的原因,
是嗎?
我當時也在想這個問題,
表哥讓我似懂非懂,
而最後讓我大澈大悟的,
則是我可愛的女兒。
我家附近有個連鎖大賣場,
做為媽媽我很喜歡帶著,
五歲的女兒去逛逛,
因為店裡琳琅滿目,
五顏六色的東西那麼多,
可是小花卻總是不願意去,
這讓我覺得很奇怪。
歡歡:
那家連鎖大賣場,
我知道啊!
他們是全國前十大的商業集團,
旗下還有一個餐飲連鎖,
訂位都要在兩個星期之前,
很搶手的,
因為他們的服務理念,
獲得消費者的高度認同。
他們說,
客人進來的時候,
鞋子向裡,
客人走的時候,
鞋子向外!
標榜的是,
要站在客人的角度,
替他們著想。
宜君妳說的是這個嗎?
宜君:
不是服務理念,
而是我的親身感受。
上個星期三,
我終於知道,
小花為什麼不願意去,
那家連鎖大賣場了。
當時小花的鞋帶鬆了,
我蹲下身子給她繫鞋帶,
突然發現了,
從未見過的可怕景象:
眼前全是粗壯的大腿和手臂,
每個人都行色匆匆,
於是我抱起小花,
快步走出店外。從那天開始,
即使要帶小花去商店,
我也會把她抱在手上,
絕對不會讓她一個人走。
話說 故事是一座橋,
會帶你到該去的地方。
剛才聽到的這些故事,
就是要告訴我們,
換位思考的重要性。
其實【換位思考】的目的,
是為了尋找最好的方法,
去解決問題,
希望它既能理解和尊重他人,
也能保有自己的一些立場,
否則就只是一味地,
站在別人的角度,
向別人妥協,
那就變成「討好」對方了。
我們要強調的是,
真正的【換位思考】,
可不是换個位置,
用你自己的腦袋,
去理解别人而已,
而是换位置之後,
再用别人的思维去思考。
所以有人說【換位思考】,
是一個人最大的善良,
也是一個人最頂級的修養。
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